La reciente reforma al sector telecomunicaciones plantea
cambios relevantes que incluyen construcción de infraestructura, inversiones y,
en general, un desarrollo de largo plazo. Sin embargo, también contempla beneficios
que los consumidores podrán sentir en sus bolsillos de manera inmediata. Si aún
no tiene claro cuáles son dichos beneficios, la siguiente información le puede
interesar.
El gobierno de México informó que la reforma enfatiza que
las telecomunicaciones y la radiodifusión son servicios públicos de interés
general, por lo que el Estado garantizará que sean prestados en condiciones
de competencia, calidad, pluralidad, cobertura universal,
interconexión, convergencia, acceso libre y continuidad.
Víctor Hugo Ortega, profesor de Cátedra de
Telecomunicaciones del Tecnológico de Monterrey Campus Santa Fe, consideró que
hay puntos que beneficiarán a los usuarios, como la reducción de los cargos por
larga distancia, la web pública gratuita, la consulta gratuita de saldo, la bonificación
por fallas en el servicio, entre otros.
El catedrático considera la desaparición de la larga
distancia nacional como un beneficio tangible para los consumidores de ciudades
pequeñas o comunidades rurales. “A veces se tiene un amigo que vive en un
pueblo cercano y cuando le marca, aunque esté a unos kilómetros el otro pueblo,
cambia el prefijo de marcación y ya es una larga distancia”.
Con la web gratuita, que se promueve para parques y zonas
públicas, se beneficia a quienes tengan que viajar, pues “los planes de datos
son muy caros y el roaming todavía más (...) con estos lugares (de web
gratuita), en vez de consumir los planes de datos” sólo deberán conectarse a la
red, comentó.
Respecto de las bonificaciones por fallas, Ortega Vega
explicó que cuando “la gente tiene que hacer una llamada y se encuentra en una
zona de mala cobertura, entonces ésta se corta y vuelven a marcar y se corta. Y
como muchas veces se cobra por llamada, o por minuto completo, si en 10 minutos
se corta 10 veces, ya no pagan 10 minutos. Acaban pagando 20 o 30 minutos de
llamada”.
Entonces, la bonificación es benéfica para la economía del
usuario, dijo, porque se lo reembolsarían, ya sea en saldo o en tiempo
aire.
Así, “para quienes son prepago, les dura más el saldo y para
los que son pospago, no se llevan sorpresas de cargos extras”, comenta el
académico del Tecnológico de Monterrey.
En tanto, la consulta gratis del saldo ayudará a los
usuarios que hacen pequeñas recargas, pues al hacer consultas de saldo, con
costo aproximado de 1 peso cada una, luego resulta que éstas costaron hasta 10%
de lo que fue la recarga.
LIBRES PARA ELEGIR
Víctor Hugo Ortega explicó que la portabilidad es la
posibilidad de cambiar un equipo celular, conservando su número, de una
compañía a otra.
“Hoy ya es un hecho, pero la realidad es que se demora
varios días”, refiere.
Ahora se busca que sea en 24 horas. Eso implica
que si un consumidor no está a gusto con su operador, no tiene que esperar más
tiempo para cambiarse, tiempo que seguiría facturando con una tarifa que quizás
no le parezca.
Aunado a esto, el gobierno nacional informó que si usted ya
no está a gusto con su compañía de telefonía móvil, con los cambios hechos
podrá estar con el operador que desee sin costo alguno. Lo anterior luego que
entre los beneficios está la eliminación de penalizaciones para cambiar
contrato, así como la portabilidad y el desbloqueo de equipos.
El catedrático del Tecnológico de Monterrey comenta que con
lo anterior los usuarios tienen el pretexto de que no se cambian porque todavía
les faltan meses de contrato y como no quieren pagar una penalización muy alta,
que casi siempre equivale a la renta de los meses que no se utilizarían, lo que
hacen es aguantarse y esperar.
La tercia que tienen como fin beneficiarlo, la completa el
desbloqueo de equipos, pues “la mayoría de las veces, los operadores venden el
teléfono subsidiado al usuario, entonces va bloqueado, es decir, no se le puede
poner un afín de otro operador”, resume el académico, lo cual también tenía
cautivos a los usuarios, pero “al momento de que los teléfonos queden libres,
también se evita esta situación”.
EL LARGO PLAZO
Ya con los cambios en la infraestructura que contempla la
reforma, Ortega espera vengan mejoras para los operadores no preponderantes, y
que éstas se transferirán a los usuarios, con nuevos planes de mejores tarifas,
conforme vayan avanzando los años.
Además, espera una mejora sustancial en la calidad de las
redes. Lo cual significa “que haya menos índice de llamadas caídas, menos
índice de sesiones fallidas de Internet, un menor tiempo de enlazamiento de
llamadas y una mayor velocidad de la banda ancha móvil”. (Con información de
Yael Córdova).
EN RESUMEN
A continuación se enlistan los cambios esperados con la
reforma en telecomunicaciones, los cuales podrían brindarle un ahorro y mejores
servicios.
- Habrá
mayor protección para los usuarios de telefonía móvil.
- Se
reducirán los costos por servicios de telefonía fija y móvil.
- Habrá
acceso libre a Internet de banda ancha en escuelas, hospitales y edificios
públicos.
- Habrá
más canales de televisión, mejor calidad de señal y más opciones de
programación.
- Se
establece el must carry/must offer (las empresas estarán obligadas a
transmitir, sin costo adicional, la señal de las televisoras abiertas,
mientras que las televisoras abiertas deberán permitir el uso de su señal
a las empresas de televisión de paga, sin costo).
- Se
podrán adquirir los servicios de telefonía fija y móvil, televisión
restringida, voz, datos e Internet de banda ancha con mejores condiciones
y precios.
- Habrá
menos abusos y arbitrariedades en los servicios de telecomunicaciones.
- Se
evitará la transmisión de publicidad engañosa en materia de
comunicaciones.
- Los
servicios de telecomunicaciones y de radiodifusión serán más accesibles,
especialmente para los que menos tienen.
- Se
protegerán los derechos de los ciudadanos como audiencia.
- El
acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación es un derecho
consagrado en la Constitución.
- Los
derechos de los ciudadanos en materia de telecomunicaciones y
radiodifusión estarán mejor protegidos.
- Habrá
mayor número de competidores en el mercado de las telecomunicaciones, lo
que se traducirá en una baja de costos y mejor calidad.
LA TELEVISIÓN Y SUS CAMBIOS
El gobierno informó que uno de los beneficios que puede
obtener es en cuanto a los canales en servicios de televisión de paga por medio
del must offer y el must carry, que en concreto permitirán la transmisión
gratuita de las señales de televisión abierta en sistemas de
televisión restringida y a las empresas de televisión restringida transmitirán,
sin costo adicional, la señal de la televisión abierta, lo que termina
traduciéndose en un ahorro para los usuarios.
Además, destaca que debido a que la reforma es incluyente y
no pretende excluir a nadie, atiende a los derechos y los intereses de las
personas con alguna discapacidad.
Las compañías deberán contar con equipos para personas
con discapacidad motriz, visual y auditiva; los noticiarios de mayor
audiencia de todas las compañías deberán llevar subtítulos y lengua de señas
mexicana; los portales de Internet de los concesionarios y del gobierno
contarán con funciones y aplicaciones que den accesibilidad a las personas con
discapacidad, y existirá un número de emergencias nacional con acceso a
mensajes de texto. (Con información de Yael Córdova).
CRÉDITO:
Javier Rendón González / El Economista
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